|
بررسی تأثیرکاربرد هوش مصنوعی در بهینهسازی استراتژیهای بازاریابی رسانههای اجتماعی و تجربه مشتری
|
هما درودی*   ، شبنم لایقی مقدم |
| دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان |
|
|
چکیده: (367 مشاهده) |
این پژوهش با هدف بررسی تأثیر کاربرد هوش مصنوعی بر بهینهسازی استراتژیهای بازاریابی در رسانههای اجتماعی و تجربه مشتری در میان کاربران اینستاگرام انجام شده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی–تحلیلی با رویکرد علّی و به شیوه پیمایشی است. جامعه آماری شامل کاربران فعال اینستاگرام بوده و ۳۸۴ نفر بر اساس فرمول کوکران به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. دادهها با استفاده از پرسشنامه استاندارد و محققساخته گردآوری شد که روایی و پایایی آن مورد تأیید قرار گرفت. تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزارهای SPSS 21 و LISREL 8.8 انجام شد. نتایج تحلیل مسیر نشان داد که هوش مصنوعی تأثیر مستقیم و معناداری بر تجربه مشتری دارد و این تأثیر از طریق ابزارهای بازاریابی رسانههای اجتماعی شامل چتباتها، واقعیت افزوده و اینفلوئنسرهای مجازی تقویت میشود. هر یک از این ابزارها نیز بهطور مستقل تأثیر معناداری بر تجربه مشتری دارند. در نهایت، بر اساس نتایج پژوهش، پیشنهادات کاربردی و مدیریتی بهمنظور استفاده مؤثرتر از هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال ارائه شده است.
|
|
| واژههای کلیدی: هوش مصنوعی، ابزارهای بازاریابی رسانه های اجتماعی، کسب تجربه ی مشتری |
|
|
متن کامل [PDF 678 kb]
(99 دریافت)
|
مروری: پژوهشي |
موضوع مقاله:
مدیریت دولتی
دریافت: 1405/3/29 | پذیرش: 1404/11/30 | انتشار: 1404/11/30
|
|
|
|
|
|
|
| ارسال پیام به نویسنده مسئول |
|
|
|
| ارسال نظر درباره این مقاله |
|
|
|
